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18 preguntas

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Uso actual de la IA

Cómo y con qué profundidad se usa la IA en tu organización hoy

1. ¿Cómo usa tu empresa la inteligencia artificial actualmente?

No usamos ninguna herramienta de IA Algún empleado usa ChatGPT u otras IA de forma personal, sin política definida Usamos herramientas de IA en algunos departamentos de forma regular La IA está integrada en procesos clave con criterios claros de uso

2. ¿Existe en tu empresa alguna política o directriz sobre el uso de IA?

No, cada uno hace lo que quiere Hay conversaciones al respecto pero nada formal Tenemos algunas normas básicas de uso y seguridad Sí, tenemos una política documentada y conocida por el equipo

3. ¿Con qué frecuencia el equipo directivo revisa el impacto de la IA en el negocio?

Nunca se ha planteado Ocasionalmente, sin estructura Cada trimestre revisamos qué herramientas usamos Forma parte de la agenda estratégica periódica

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Procesos automatizables

Horas perdidas en tareas repetitivas que la IA podría hacer por ti

4. ¿Cuántas horas semanales estimas que tu equipo dedica a tareas repetitivas manuales (reportes, copiar datos, responder emails estándar, etc.)?

Más de 20 horas semanales en total Entre 10 y 20 horas Entre 3 y 10 horas Menos de 3 horas, ya hemos automatizado bastante

5. ¿Tienes identificados los procesos de tu empresa que más tiempo consumen sin aportar valor diferencial?

No, nunca lo hemos analizado Tenemos una idea general pero no está documentado Sí, tenemos un mapa parcial de procesos Sí, está documentado y actualizado regularmente

6. ¿Cuántos de esos procesos se podrían automatizar si tuvieras las herramientas adecuadas?

No lo sé, nunca lo hemos evaluado Probablemente algunos, pero no sabemos cuáles ni cómo Hemos identificado 2-3 procesos concretos que podrían automatizarse Tenemos un plan de automatización en marcha o ya ejecutado

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Integración con sistemas

Si la IA está conectada a tus herramientas reales o trabaja de forma aislada

7. ¿Qué herramientas digitales usa tu empresa habitualmente?

Principalmente email y Excel Usamos algún CRM o ERP básico, pero de forma aislada Tenemos varias herramientas conectadas entre sí (CRM, ERP, Drive, etc.) Nuestras herramientas están integradas y la información fluye automáticamente

8. ¿Está tu IA actual conectada a los sistemas donde vive tu información real (CRM, ERP, correo, documentos)?

No usamos IA o la usamos sin conexión a ningún sistema La usamos de forma manual, copiando y pegando información Hay alguna integración puntual pero no es sistemática Sí, nuestros agentes o herramientas de IA acceden a datos reales en tiempo real

9. Cuando un empleado necesita información de otro departamento, ¿cuánto tarda en obtenerla?

Horas o días, hay mucha fricción entre departamentos Depende del departamento, a veces ágil y a veces no Generalmente es rápido, tenemos procesos definidos Es inmediato, la información está centralizada y accesible

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Datos y calidad de la información

Si tus datos están en condiciones de alimentar una IA que funcione de verdad

10. ¿Cómo describirías el estado de los datos de tu empresa (clientes, operaciones, ventas)?

Están dispersos en múltiples sitios, sin orden claro Están en un sitio pero desactualizados o incompletos Están razonablemente ordenados aunque con algunas lagunas Están centralizados, actualizados y son fiables

11. ¿Con qué facilidad puedes obtener un informe de ventas, operaciones o clientes cuando lo necesitas?

Es un proceso lento que requiere trabajo manual significativo Podemos hacerlo pero tardamos bastante en prepararlo Tenemos informes automáticos aunque no siempre actualizados Los informes son automáticos, en tiempo real y fiables

12. ¿Tu empresa tiene definidos los KPIs o métricas clave que quiere mejorar este año?

No, trabajamos sin métricas formales Tenemos algunos KPIs pero no los seguimos de forma regular Sí, tenemos KPIs definidos y los revisamos periódicamente Sí, están vinculados a objetivos estratégicos y se revisan semanalmente

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Cultura y adopción del equipo

Si tu equipo está preparado y dispuesto para adoptar la IA de verdad

13. ¿Cómo reacciona tu equipo ante la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas?

Con resistencia, prefieren seguir como siempre Hay división: algunos se adaptan bien, otros no En general bien, aunque necesitan formación y tiempo Con entusiasmo, son proactivos en buscar nuevas herramientas

14. ¿Ha recibido tu equipo alguna formación específica sobre IA en el último año?

No, ninguna Algún recurso puntual (vídeo, artículo) pero nada estructurado Hemos hecho alguna formación básica o taller Tenemos un programa de formación continua en IA y digitalización

15. ¿Existe en tu empresa alguien que lidere o coordine la transformación digital o la adopción de IA?

No, nadie tiene ese rol Alguien lo hace de forma informal junto a otras responsabilidades Hay una persona referente aunque sin dedicación exclusiva Sí, hay un responsable claro con recursos y autoridad para hacerlo

Dimensión 6 de 6 — ¡Última!

Medición de resultados y ROI

Si sabes cuánto te está costando —o rentando— la tecnología que ya tienes

16. ¿Mides el retorno de inversión de las herramientas digitales que usas?

No, pagamos las herramientas sin saber si nos rentabilizan Lo hacemos de forma aproximada e informal Medimos algunas herramientas clave aunque no todas Sí, todas las herramientas tienen métricas de retorno definidas

17. ¿Sabes cuánto tiempo y dinero pierde tu empresa mensualmente por ineficiencias en procesos administrativos o comerciales?

No tenemos esa visibilidad Tenemos una intuición pero sin datos concretos Lo hemos estimado alguna vez aunque sin seguimiento Sí, lo tenemos calculado y es parte de nuestra planificación

18. Si implementaras una mejora de productividad, ¿tendrías manera de medir su impacto real?

No, no tenemos sistemas de medición Podríamos hacerlo de forma manual pero con esfuerzo Sí, tenemos algunas métricas aunque no son perfectas Sí, tenemos un sistema de medición que lo detectaría rápidamente

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